Mesafeli satış sözleşmelerinin hukuki anlamda geçerli olabilmesi için gereken şartlardan bir tanesi sözleşme öncesi tüketicinin ön bilgilendirme aşamasından geçirilmiş olması gerekliliğidir
Mesafeli satış sözleşmelerinin hukuki anlamda geçerli olabilmesi için gereken şartlardan bir tanesi sözleşme öncesi tüketicinin ön bilgilendirme aşamasından geçirilmiş olması gerekliliğidir. Bu ön bilgilendirme uygulamada ön bilgilendirme formu olarak karşımıza çıkmaktadır. Kanun yorumlanırken genelde tüketici lehine yorumlanması istenmektedir. Zaten kanun hükümleri de tüketicinin hakkını korumak üzere düzenlenmiştir. Ancak buradan satıcının ticari anlamda kısıtlandığı çıkarımını yapmak doğru değildir. Zira kanuna uygun hazırlanan her sözleşme aynı zamanda satıcının da haklarını korumaktadır. Ön bilgilendirme yükümlülüğü esasında satıcının satışa konu sözleşme kurulmadan tüketiciyi bilgilendirme sorumluluğudur. Bu sorumluluğun bilincinde işlem yapan satıcılar oluşabilecek hukuki problemlerden kendilerini korumuş olurlar.
Ön Bilgilendirme Formunun Önemi
Ön bilgilendirme yükümlülüğü açısından kurala uymamanın yaptırımı tüketicinin sözleşme ile bir bağlantısının kalmaması olarak belirlenmiştir. Yani satıcı sözleşme kurulmadan önce kanuna uygun biçimde ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmez ise tüketici kurulan sözleşmeden sorumlu tutulamaz. Bu form ile satıcı tüketiciye bu formu onaylar ise ödeme yükümlülüğüne gireceğini net bir biçimde açıklamak durumundadır. Bilgilendirme telefon araması üzerinden yapılacak ise satıcı görüşmenin başında kimlik bilgilerini açıklamak zorundadır. Eğer başka biri adına işlem yapmak istiyor ise adına işlem yaptığı kişinin kimliğini açıklamakla yükümlüdür.
Ön Bilgilendirme Formunun İçeriği
Ön bilgilendirme formu belirli şartlara sıkıca bağlı bir metindir. Formda olması gereken bazı maddeler kanunda açıkça belirtilmiştir. Bu maddelerin yalnızca alıcı ve satıcı maddenin kaldırılması hususunda anlaştığı takdirde formdan kaldırılabilir. Zorunlu maddelerin yanı sıra forma isteğe bağlı olarak da ek maddeler eklenebilir. Ön bilgilendirme formunda bulunması zorunlu olan maddeler şunlardır;
1-) Sözleşme konusu malın özellikleri
2-) Satıcının varsa MERSİS numarası
3-) Satıcının açık adresi
4-) Satıcı adına hareket eden bir kişi varsa kimlik veya adres bilgileri
5-) Sözleşme konusu malın vergiler dahil toplam fiyatı
6-) Mal veya hizmetin değeri bilinemiyorsa uygulanacak hesaplama usulü
7-) Tüketiciye yüklenen ek maliyet bilgisi
8-) Ödeme, teslim ve ifaya ilişkin bilgiler
9-) Taahhütler
10-) Cayma hakkına ilişkin bilgiler
11-) Cayma bildiriminin gönderilebileceği açık adres
12-) Tüketicinin cayma hakkını kaybedebileceği durumların bilgisi
13-) Depozito ve teminatlara ilişkin bilgiler
14-) Dijital içerik söz konusu olduğu durumlarda teknik koruma önlemleri
15-) Dijital içeriğin kullanılabilir olduğu donanıma ilişkin bilgiler
16-) Tüketicinin uyuşmazlık için başvurabileceği merciye ilişkin bilgiler
Konuyla İlgili Hizmetlerimiz Yazısı
https://www.latifcembaran.com/konya-e-ticaret-hukuku
Konuya Dair Blog Yazıları
https://www.latifcembaran.com/blog/e-ticarette-mesafeli-satis-sozlesmesi
https://www.latifcembaran.com/blog/e-ticarette-cayma-hakki